Política de Envio

Política de Envio – Ox Sneakers

Processamento do Pedido
Todos os pedidos realizados na Ox Sneakers são processados, separados e despachados em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. Esse prazo garante inspeção de qualidade, organização logística e emissão do código de rastreio.
Prazo de Entrega

O prazo de entrega começa a contar a partir do envio do pedido, ou seja, quando o código de rastreamento é disponibilizado ao cliente. Ele pode variar de acordo com a modalidade de frete escolhida e o endereço de entrega, podendo chegar em até 45 dias úteis.

Acompanhamento do Pedido

Após o envio, o cliente receberá automaticamente o código de rastreamento por e-mail. É responsabilidade do cliente acompanhar o andamento da entrega através dos canais da transportadora ou site dos Correios.

 

Tentativas de Entrega

As transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega no endereço informado. Caso não haja ninguém disponível para o recebimento, o pedido retornará à base logística.

O reenvio será realizado automaticamente, sem custo adicional, quando possível.
Possíveis Atrasos
Entregas podem sofrer atrasos devido a fatores externos, como:
  • Greves ou paralisações dos Correios ou transportadoras
  • Condições climáticas adversas
  • Processos de fiscalização e desembaraço alfandegário
  • Sobrecarga logística em períodos de alta demanda
A Ox Sneakers acompanha todas as entregas, mas, conforme o art. 393 do Código Civil, não se responsabiliza por atrasos decorrentes de caso fortuito ou força maior, fora do controle da empresa.
Taxas Alfandegárias

A Ox Sneakers arcará com todas as taxas e impostos alfandegários, garantindo que o cliente receba o pedido sem custos adicionais.
Atendimento

Para dúvidas ou informações sobre o pedido, entre em contato com nossa equipe de suporte: contato@oxsneakers.com.br